特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

三星Galaxy Z Fold6渲染图曝光：直角设计更显硬朗，预计7月发布

北京，2024年6月17日 - 近日，有外媒曝光了三星Galaxy Z Fold6的渲染图，新机整体设计更加硬朗，棱角更加分明。

根据渲染图显示，三星Galaxy Z Fold6采用了直角边框设计，与上一代的圆润设计有所不同。这使得手机整体看起来更加硬朗，同时也更加符合当下流行的审美趋势。

在正面，三星Galaxy Z Fold6配备了一块大尺寸的可折叠显示屏，据称分辨率将达到2K+。显示屏两侧的边框进一步缩窄，使得屏占比更高。

在背面，三星Galaxy Z Fold6采用了居中的后置摄像头模组，其中包括一颗主摄像头、一颗超广角摄像头和一颗长焦摄像头。摄像头模组周围的凸起更加明显，这可能是为了容纳更大的传感器。

据悉，三星Galaxy Z Fold6将搭载高通骁龙8 Gen 3处理器，配备12GB或16GB运行内存和256GB或512GB存储空间。此外，新机还将配备更大的电池和更快的充电速度。

三星Galaxy Z Fold6预计将于今年7月发布，价格方面尚未有消息。